ראשי |  גירושין |  הוצאה לפועל    
ברוכים הבאים לאתר what2do - עורכי דין ומידע משפטי לאזרח בתחומים:     תעבורה, נהיגה בשיכרות     תעבורה - עבירות מהירות     תעבורה, הזמנה למשפט     שלילה     פסילת רשיון     כתיבת בקשות,הוצאה לפועל     התנגדות לביצוע,עיכוב הליכים     חוב משכנתא,ייעוץ משפטי     עיקול חשבון בנק     פקודת מאסר...     חקירת יכולת...     איחוד תיקים     חוזה לרכישת דירה     בתים משותפים, סכסוכי שכנים      מקרקעין,עורך דין     הסכם מכר | קניית דירה | מגרשים     רשם המקרקעין | רישום ראשון | טאבו     יעוץ משפטי | הפרת חוזה | הסכם | הערת אזהרה     עורך דין | ליקויי בניה | תביעות קבלנים     חריגות בניה | פינוי פולש | ייעוץ משפטי     המשפט הפלילי | עורכי דין | חקירה     ייעוץ | מידע | מעצר עד תום הליכים     כתב אישום | העדר הרשעה | זיכוי מחמת הספק     חוסר עניין לציבור | עורכי דין | פלילים     עסקת טיעון | חקירות - שיטות, אמצעים | סיוע     עיכוב הליכים | עיכוב פגישת עורך דין לקוח | הארכת מעצר     
מידע לציבור בנושאי - תעבורה, פלילי, הוצאה לפועל, מקרקעין ועוד...

יש לך שאלה משפטית 

www.andjusticeforall.co.il

ראשי > דיני אינטרנט > תביעת בנק בעקבות תקלה באתר אינטרנט, האם תתקבל?
חיפוש באתר

שם
דוא"ל
נייד
איזור
נושא 
פרטי
פניה 

* בכפוף לתקנון האתר

לכל המאמרים

ממוצע הפיצויים שנפסקים לפי חוק הספאם - איגוד האינטרנט הישראלי

האם ניתן לתבוע את גוגל בעקבות השלמה אוטומטית במנוע החיפוש?

פוסט בבלוג באינטרנט ותביעת לשון הרע

האם המשטרה יכולה לחסום אתר אינטרנט ללא צו בית משפט?

פרסומים שונים באינטרנט במסגרת סכסוך שכנים

האם תקלה באתר אינטרנט הינה עילה לתביעה?

פיצויים לעיתונאים אשר כתבותיהם הועתקו לאתר דה מארקר ללא מתן קרדיט

הפרת סימן מסחר במילה "למטייל" בקישורים ממומנים בגוגל

פיטורים מעבודה על בסיס תמונה בפייסבוק המתארת התעללות בבעלי חיים, האמנם?

בזק בינלאומי מכרה ללקוח אינטרנט חבילה שהוא אינו צריך, האם תשלם פיצויים?


לכל פסקי הדין
מקרקעין - נדלן
פלילי
הוצאה לפועל
פשיטת רגל
חברות, עסקים, סטארט אפ
דיני משפחה
משפט בין לאומי ומדינות
נזקי גוף ופיצויים
דיני אינטרנט ורשת
דיני עבודה זכויות עובדים
עצות לבחירת עורך דין
טפסים וברורים
תביעות קטנות
מי אנחנו - עורכי הדין
  

תביעת בנק בעקבות תקלה באתר אינטרנט, האם תתקבל?

ברוכים הבאים למדור חדשות ופסיקה בתחום דיני אינטרנט:

 

ועכשיו ... תביעת בנק בעקבות תקלה באתר אינטרנט, האם תתקבל?.

 

----------------

 
 

פיצויים בגין תקלות אינטרנט של בנק


בשנים האחרונות, ניתן לראות יותר ויותר שירותים "קלאסיים" עוברים לפלטפורמות מקוונות. לדוגמא, ניתן כיום להזמין תור לרופא באמצעות גלישה באתר האינטרנט של קופת חולים, לערוך קניות באמצעות אתר סופרמרקט ואף לגלוש באתרי היכרויות או פורטלי דרושים למיניהם. כמו כן, גם פעולות בנקאיות רבות ניתן לעשות בימינו בלחיצת כפתור מכל מקום בארץ. חשוב לדעת כי נותן השירות אשר מפעיל את אתר האינטרנט מחויב כלפי לקוחותיו לדאוג לאמינות ויעילות מבחינת ההתנהלות באתר. דהיינו, במידה ונותן השירות מתרשל כלפי לקוחותיו, ייתכן ותהיה זו עילה לתביעה. להלן דוגמא למקרה כאמור.

 

      קראו עוד על דיני אינטרנט:


בית המשפט השלום בתל אביב פסק פיצויים בסך 84,000 דולרים עבור תושב חוץ אשר פתח חשבון בנק בבנק לאומי לשם ביצוע פעולות בניירות ערך. הלקוח טען כי תקלות באתר האינטרנט של הבנק מנעו ממנו לבצע פעולות "קריטיות". לדבריו, נגרמו לו נזקים כלכליים שונים כתולדה מכך. התובע טען כי כאשר הוא פתח את חשבון הבנק בלאומי, הוא ביקש לדעת מהו היקף השירות במסגרת האינטרנטית. נטען כי נציגי הבנק הסבירו לו שהוא יוכל לבצע פעולות בחשבון במשך כל שעות היממה.


רשלנות מצד הבנק?


כתב התביעה עסק בשני מקרים שונים. במקרה הראשון, התובע ביקש למכור שתי מניות אך נתקל בסירוב מצד מערכת האתר. לאחר בירור שנעשה מול נציג שירות מטעם הבנק, נאמר לתובע כי לא היה ניתן לבצע את הפעולה היות והיום המדובר היה יום בו לא התקיים מסחר בבנק האמריקאי. התובע טען כי מדובר היה בטענה שגויה לחלוטין. לדבריו, בעקבות אי מכירת המניות נגרם לו נזק אשר הוערך על ידו בכ-64,000 דולרים.

 

גם במקרה השני התובע היה מעוניין להתעסק במניות. הפעם, היה בכוונתו לרכוש מניות. למרות שנציג הבנק הסביר לתובע כי הפעולה אושרה ונקלטה במערכת, לא כך היה. בשלב מאוחר יותר, נוצר קשר עם התובע ונאמר לו כי עליו לבצע את הפעולה ברשת האינטרנט. התובע פנה לאתר אך תקלות שונות מנעו ממנו לרכוש המניות. התובע העריך את הנזק בגין המקרה השני בכ-37,000 אלף דולרים.


בכתב התביעה נטען כי הבנק התנהל ברשלנות כלפי התובע וזאת תוך כדי שהוא מפר חובה חקוקה. התובע טען כי בעקבות מחדליו ומעשיו של הבנק נגרמו לו נזקים כלכליים בשיעור של כ-400,000 שקלים. בנק לאומי הכחיש את טענותיו של התובע מכל וכל. ב"כ הבנק טען כי התובע ידע היטב מהן שעות הפעילות של הבנק והיה לו ברור שהוא צריך לסחור בניירות ערך באתר האינטרנט מעבר לשעות הפעילות הסטנדרטיות. באשר לתקלות באתר, הבנק טען כי התובע, כאדם סביר החי בתוך עמו, יודע שאתרי אינטרנט עלולים להיתקל בתקלות שונות אשר יפריעו לעבודתם השוטפת. נטען כי כשם שלא ניתן לצפות סגירתו של סניף בנק מחמת שריפה, כך לא ניתן להטיל אחריות על מפעיל אתר אינטרנט בגין קריסת אתרו.

 

לא הוכח האם הבנק התרשל בטיפול בתקלה, אם לאו


יתרה מכך, הבנק טען כי במסגרת ההסכם בין הצדדים הלקוח ידע היטב שחלק מהשירותים יינתנו לו אך ורק במסגרת האתר (על כל המגבלות הכרוכות בזה). הבנק העלה השגות שונות גם כנגד הנזק הנתבע. נטען כי מדובר בנזקים עקיפים ורחוקים אשר לא היה ניתן לצפותם וסביר להניח שהם נגרמו מחמת אשם תורם מבחינתו של הלקוח. דהיינו, שלא הייתה זו אי מכירת/רכישת המניות במועד הספציפי שגרמה לנזק, אלא נסיבות אחרות שלא היו תלויות/קשורות בנתבע.


בית המשפט קבע כי אמנם יש מקום להעניק לבנק הגנה מפני תקלות שונות באתר האינטרנט שהוא איננו יכול למנוע, אך במקרה דנן לא הוכח מה הייתה מהות התקלה. הבנק לא הסביר מה הייתה התקלה וכיצד היה ניתן למנוע אותה. אי לכך, חזקה על התקלה שהיא הייתה עניין פשוט שאי פתירתו עלתה כדי רשלנות מבחינתו של הנתבע. לסיכום, בית המשפט פסק לתובע פיצויים בגין רשלנות הבנק.
 


שאלות תגובות או הערות:
שם + משפחה
דוא"ל
טלפון
איזור
נושא
פרטי פניה
* בכפוף לתנאים המופיעים בתקנון האתר

רוצה שעורך דין יחזור אליך עם תשובות? לחץ/י כאן

אולי תרצו לקרוא פסקי דין וחדשות בנושא:

חשיפת מקור עיתונאי בגין לשון הרע בכתבה באתר אינטרנט, האמנם?
האם הרשעה בגין פגיעה בפרטיות בעקבות חדירה לחשבון פייסבוק?
נדחתה תביעת לשון הרע כנגד פרסום לשון הרע באינטרנט באתר גלובס
תביעה בגין לשון הרע באינטרנט - להיכן תוגש?

לכל פסקי הדין



    המידע באתר זה אינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לו, הגלישה באתר הינה בכפוף לתנאים המופיעים בתקנון האתר

   כל הזכויות שמורות © אין להעתיק, לצלם או לעשות כל שימוש בתוכן ללא אישור בכתב ממנהלי האתר.

ראשי |  תקנון האתר |  מפת האתר